Témoignages
PETRI, VP OF GROWTH & INTERIM VP OF CS – Sympa « Avant l’intervention d’ACE Consulting, nous avions une équipe Client ...
THOMAS, CO-FOUNDATEUR – Zenchef « Lorsque j’ai rencontré Alex, nous avons pu rapidement identifier nos principaux défis et besoins : structurer ...
CLEMENT, MANAGER REVENUE OPERATIONS – Zenchef « Grâce à l’intervention de ACE Consulting, nous avons bénéficié d’un accompagnement sur les stratégies ...
ANNALISA, CSM TEAM LEAD – Zenchef « Pendant la phase d’audit, Alex a mené de nombreux échanges en interne avec l’équipe ...
FRANÇOIS, CHIEF CUSTOMER OFFICER – MAPAL OS « ACE nous a apporté une lecture différente de notre structure Customer Success en ...
ABLA, HEAD OF CUSTOMER SUCCESS & OPERATIONS – Font Radar « Pour répondre aux défis de Process et Management des équipes, ...
SOLENN, CUSTOMER SUCCESS MANAGER – Scaleway Le workshop mené par Alex sur le Value Realisation Framework nous a permis d’avoir ...
NADIA, HEAD OF CUSTOMER SUCCESS – Scaleway L’intervention d’ACE consulting a permis de relever efficacement plusieurs défis que j’ai rencontrés ...
LOUIS, CUSTOMER SUCCESS MANAGER – Scaleway La formation sur le Value Realisation Framework nous a permis de catégoriser les clients ...
MAXIME, VP CUSTOMER SUCCESS – Pubstack ACE csltg m’a principalement accompagné sur des sujets organisationnels comme la structuration d’équipe, méthodologie ...
Réflexions
Depuis 2024, l’industrie du SaaS est entrée dans une période de turbulence économique, marquée par un resserrement du capital et ...
Peu importe votre fonction dans l’organisation (CEO, COO, CRO, CCO et/ou VP Customer Success), il est essentiel d’être alignés sur ...
Très souvent, nous voyons des CSM endosser le rôle de Project manager et gérer l’onboarding de nouveaux clients. Alors que ...