Témoignages
FRANÇOIS, CHIEF CUSTOMER OFFICER ACE nous a apporté une lecture différente de notre structure Customer Success en apportant un regard ...
ABLA, HEAD OF CUSTOMER SUCCESS & OPERATIONS Pour répondre aux défis de Process et Management des équipes, nous avons fait ...
SOLENN, CUSTOMER SUCCESS MANAGER Le workshop mené par Alex sur le Value Realisation Framework nous a permis d’avoir une structure ...
NADIA, HEAD OF CUSTOMER SUCCESS L’intervention d’ACE consulting a permis de relever efficacement plusieurs défis que j’ai rencontrés au lancement ...
LOUIS, CUSTOMER SUCCESS MANAGER La formation sur le Value Realisation Framework nous a permis de catégoriser les clients et d’adapter ...
MAXIME, VP CUSTOMER SUCCESS ACE csltg m’a principalement accompagné sur des sujets organisationnels comme la structuration d’équipe, méthodologie et le ...
Réflexions
Peu importe votre fonction dans l’organisation (CEO, COO, CRO, CCO et/ou VP Customer Success), il est essentiel d’être alignés sur ...
Très souvent, nous voyons des CSM endosser le rôle de Project manager et gérer l’onboarding de nouveaux clients. Alors que ...