SOLENN, CUSTOMER SUCCESS MANAGER – Scaleway
Le workshop mené par Alex sur le Value Realisation Framework nous a permis d’avoir une structure formelle, qui donne une base de connaissances pertinente et globale à toute l’équipe pour initier le métier de CSM. Cette structure commune permet une harmonisation des process au sein de l’équipe et nous permet, individuellement, d’être alignés sur nos objectifs, en tant que CSM.