FRANÇOIS, CHIEF CUSTOMER OFFICER – MAPAL OS
« ACE nous a apporté une lecture différente de notre structure Customer Success en apportant un regard nouveau sur les points forts et les axes d’amélioration nécessaires à notre croissance. Les conseils d’Alex nous ont permis de structurer les équipes CS afin de passer d’une approche mono-pays à une stratégie globale.
Les interviews menées par ACE consulting et les recommandations qui en ont découlées nous ont permis de bâtir une organisation robuste s’appuyant sur les points forts des équipiers. A titre personnel, l’expérience internationale d’Alex a été d’une grande aide pour identifier les points forts de l’équipe et mettre en place une approche analytique plus systématique des métiers CS. »