Dans l’univers dynamique du Customer Success, les professionnels jonglent souvent avec de multiples responsabilités : de l’intégration de nouveaux clients à la promotion de l’adoption des produits, en passant par… Read More »Mastering Tasks prioritisation: a guide for CS teams
CLEMENT, MANAGER REVENUE OPERATIONS – Zenchef « Grâce à l’intervention de ACE Consulting, nous avons bénéficié d’un accompagnement sur les stratégies Customer Success et nous avons pu ainsi mettre plusieurs choses… Read More »"Increase upsell opportunities and reduce churn"
ANNALISA, CSM TEAM LEAD – Zenchef « Pendant la phase d’audit, Alex a mené de nombreux échanges en interne avec l’équipe (team leads, CSM,…) afin de bien comprendre notre fonctionnement actuel… Read More »"Structuring the team and our processes"
SOLENN, CUSTOMER SUCCESS MANAGER – Scaleway Le workshop mené par Alex sur le Value Realisation Framework nous a permis d’avoir une structure formelle, qui donne une base de connaissances pertinente… Read More »« Alignment and harmonisation »
LOUIS, CUSTOMER SUCCESS MANAGER – Scaleway La formation sur le Value Realisation Framework nous a permis de catégoriser les clients et d’adapter notre approche avec chacun d’eux. Cela nous a… Read More »« We improved our efficiency »
Peu importe votre fonction dans l’organisation (CEO, COO, CRO, CCO et/ou VP Customer Success), il est essentiel d’être alignés sur la signification du « customer success ». Le succès de votre client… Read More »Value Realisation
MAXIME, VP CUSTOMER SUCCESS – Pubstack ACE csltg m’a principalement accompagné sur des sujets organisationnels comme la structuration d’équipe, méthodologie et le management d’équipes. J’ai eu avec Alex un miroir… Read More »« identify possible solutions »
